Chính Sách Bảo Mật – Cawabanga Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Khi bạn sử dụng dịch vụ của cawabanga, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không thu thập thừa, không lưu trữ vô ích.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký
• Thông tin xác minh danh tính (số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ) khi được yêu cầu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng

Thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, trang được truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử đặt cược trong tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4)

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Cawabanga không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu dưới đây:

Cawabanga không sử dụng dữ liệu để lập hồ sơ tự động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định quan trọng như khóa tài khoản hay giữ giao dịch đều có nhân viên xem xét thủ công.

Cawabanga tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau đây:

• Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật – lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật Việt Nam – khi có yêu cầu bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành
• Đơn vị phòng chống gian lận – dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa trước khi chia sẻ, phục vụ mục đích phát hiện hành vi bất thường quy mô lớn

Cawabanga sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với website. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website – trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, lỗi gặp phải. Giúp cawabanga cải thiện sản phẩm
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn thông báo của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích và tùy chọn không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược, nạp tiền hay rút thưởng của bạn. Cookie cần thiết không thể tắt vì sẽ làm hỏng tính năng đăng nhập và bảo mật phiên.

Cawabanga không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên nguồn gốc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý về tài chính
• Tài khoản đã đóng tự nguyện: Xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng (cho phép khôi phục nếu người dùng đổi ý)
• Tài khoản bị khóa do vi phạm: Lưu tối thiểu 2 năm để phục vụ điều tra và phòng ngừa tái đăng ký
• Log truy cập & bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Lưu 3 năm để kiểm tra chất lượng dịch vụ

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà cawabanga đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu tới privacy@cawabanga.run kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính:

Cawabanga áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu nghỉ (data at rest) bằng AES-256 trên toàn bộ hệ thống lưu trữ
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (data in transit) bằng TLS 1.3 trên mọi kết nối
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống sản xuất
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi 6 tháng bởi đội bảo mật độc lập
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động
• Sao lưu dữ liệu mã hóa mỗi ngày, lưu trữ ở vị trí địa lý khác nhau

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.

Cawabanga nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Khi nhận được thông báo về tài khoản của người dưới 18 tuổi, cawabanga sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức sau khi xác minh
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho phương thức thanh toán ban đầu
• Không lưu giữ bất kỳ thông tin nào về người dùng đó sau khi xử lý xong

Cawabanga có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này

Bạn có quyền phản đối các thay đổi bằng cách gửi email tới privacy@cawabanga.run trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp khi cần.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại cawabanga, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@cawabanga.run – phản hồi trong 5 ngày làm việc
• Email hỗ trợ chung: support@cawabanga.run – phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Chat trực tiếp: Biểu tượng chat trên website – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/06/2024 và được đăng tại địa chỉ cawabanga.run/privacy-policy. Đây là phiên bản tiếng Việt chính thức và có giá trị ưu tiên so với bất kỳ bản dịch nào khác.